Política de Devolución y Cambios

En Casa Bruja , queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso te explicamos de forma clara y sencilla cómo realizar cambios o devoluciones de tus productos.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su etiqueta original y sin signos de uso.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate a nuestra sucursales  con turno previo que lo pedis por whatsapp al +5492216716090 con el ticket de compra original.
• Recordá que es fundamental presentar el comprobante para validar la operación.

2. Desde tu domicilio

• Si no podés acercarte a nuestras tiendas, escribinos a [email protected].
• Indicanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
• Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la recogida del producto o indicarte el siguiente paso.
• Tené en cuenta que, en este caso, el producto debe estar embalado correctamente para evitar daños durante el transporte.
• Si no sos de La Plata , primero deberas escribirnos y coordinar con nosotros para que te enviemos el link de devolucion y asi puedas acercarte a una sucursal andreani empaquetado y con la etiqueta que te demos. segui los pasos

Condiciones importantes a tener en cuenta

• Las devoluciones sólo se aceptan dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra.
• Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
• Si el producto presenta algún defecto de fábrica, por favor comunicarse inmediatamente para gestionar la solución correspondiente.

¿Qué pasa después de la devolución?

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procederemos a:

• Emitir un reembolso del importe abonado, en caso de devolución.
• Realizar el cambio por otro producto de igual valor o aplicar la diferencia si corresponde.
• Informarte el estado del trámite vía correo electrónico o teléfono.

En CASA BRUJA , nuestro compromiso es que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, facilitamos todos los medios para que puedas realizar cambios o devoluciones con total confianza y seguridad.

Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.